As licenças do software prevalecem
O engine é licenciado sob Apache-2.0; a Station, o Studio e o Clipper sob AGPL-3.0-only. Nada nesta página restringe um direito que essas licenças concedem a você e, onde estes termos e uma licença de software discordarem sobre o software, a licença prevalece.
Contas do portal
O acesso ao portal do cliente é concedido por um link mágico enviado a um endereço de e-mail corporativo. Você é responsável pela caixa que recebe esse link e pelo que for feito em uma sessão aberta a partir dele.
Avise em [email protected] se achar que uma conta foi usada indevidamente, e invalidamos as sessões ligadas a ela.
Assinaturas e pagamento
Planos de suporte e manutenção são cobrados mensalmente, de forma antecipada, pelo Stripe. Você pode cancelar pelo portal a qualquer momento; o plano permanece ativo até o fim do período já pago, e meses parciais não são proporcionalizados.
Os preços são exibidos antes do pagamento. Uma mudança de preço vale para o período seguinte, nunca de forma retroativa.
Reuniões de consultoria
Uma reunião é solicitada no portal, precificada e confirmada por nós, e paga antes de acontecer. Cancele ou remarque com pelo menos 24 horas de antecedência e o pagamento é creditado para outra sessão; ausência sem aviso não é reembolsada.
Ordens de serviço e faturas
Trabalhos acordados fora de um plano são descritos em uma ordem de serviço visível no seu portal, com escopo, valor e prazo. Faturas são emitidas contra ordens e reuniões e são pagáveis conforme o que estiver escrito nelas.
O que prometemos, e o que não
Planos de suporte comprometem tempo de resposta, não resultados fora do nosso controle. Não hospedamos o seu deployment, não garantimos que a sua infraestrutura esteja disponível e não asseguramos que um resultado de benchmark publicado se reproduza sobre um corpus que não vimos.
Este site e seu conteúdo são fornecidos como estão, sem garantias além das exigidas por lei.
Limitação de responsabilidade
Na medida em que a lei permitir, nossa responsabilidade total por qualquer coisa ligada a estes termos fica limitada ao valor que você nos pagou nos doze meses anteriores ao evento, e não respondemos por perdas indiretas ou consequentes.
Contato
Dúvidas sobre estes termos vão para [email protected].