Las licencias del software prevalecen
El motor está licenciado bajo Apache-2.0; la Station, el Studio y el Clipper bajo AGPL-3.0-only. Nada en esta página restringe un derecho que esas licencias te conceden y, cuando estos términos y una licencia de software difieran sobre el software, prevalece la licencia.
Cuentas del portal
El acceso al portal de clientes se concede mediante un enlace mágico enviado a una dirección de correo corporativa. Eres responsable del buzón que lo recibe y de lo que se haga en una sesión abierta desde él.
Avísanos a [email protected] si crees que una cuenta se usó indebidamente, e invalidaremos las sesiones asociadas a ella.
Suscripciones y pago
Los planes de soporte y mantenimiento se cobran mensualmente por adelantado a través de Stripe. Puedes cancelar desde el portal en cualquier momento; el plan sigue activo hasta el final del período ya pagado, y los meses parciales no se prorratean.
Los precios se muestran antes del pago. Un cambio de precio se aplica al período siguiente, nunca de forma retroactiva.
Reuniones de consultoría
Una reunión se solicita en el portal, la cotizamos y la confirmamos nosotros, y se paga antes de realizarse. Cancela o reprograma con al menos 24 horas de antelación y el pago se acredita a otra sesión; una ausencia sin aviso no se reembolsa.
Órdenes de servicio y facturas
El trabajo acordado fuera de un plan se describe en una orden de servicio visible en tu portal, con su alcance, importe y fecha de entrega. Las facturas se emiten contra órdenes y reuniones y son pagaderas según lo indicado en ellas.
Qué prometemos y qué no
Los planes de soporte comprometen tiempos de respuesta, no resultados fuera de nuestro control. No alojamos tu despliegue, no garantizamos que tu infraestructura esté disponible y no aseguramos que un resultado de benchmark publicado se reproduzca sobre un corpus que no hemos visto.
Este sitio y su contenido se ofrecen tal como están, sin más garantías que las exigidas por la ley.
Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total por cualquier cosa relacionada con estos términos se limita al importe que nos pagaste en los doce meses anteriores al hecho, y no respondemos por pérdidas indirectas o consecuentes.
Contacto
Las dudas sobre estos términos van a [email protected].